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Última actualización: 20 de junio de 2026
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La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, tratamos y compartimos sus datos personales cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y la presente Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en todo lo relacionado con la recopilación, el tratamiento y el intercambio de datos personales.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, el uso y el intercambio de su información conforme a lo aquí descrito.
DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS
Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a cualquier información que identifique, pueda identificar o pueda asociarse razonablemente con usted o con otra persona. No se incluyen los datos anonimizados o aquellos que hayan sido desprovistos de elementos identificativos.
Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales:
• Datos de contacto, como nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos financieros, como información relacionada con métodos de pago, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.
• Datos de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Datos de transacciones, como productos añadidos al carrito, listas de deseos, compras realizadas, devoluciones, cambios o cancelaciones.
• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información proporcionada al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
• Datos del dispositivo, como dirección IP, navegador, sistema operativo, identificadores únicos y datos de la conexión de red.
• Datos de uso, incluyendo información sobre cómo y cuándo interactúa con nuestros Servicios.
FUENTES DE LOS DATOS PERSONALES
Podemos recopilar datos personales a partir de las siguientes fuentes:
• Directamente de usted, cuando crea una cuenta, utiliza nuestros Servicios, realiza una compra o se pone en contacto con nosotros.
• Automáticamente a través de nuestros Servicios mediante cookies y tecnologías similares.
• A través de nuestros proveedores de servicios, cuando estos recopilan o procesan datos en nuestro nombre.
• A través de socios comerciales u otros terceros.
CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES
Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
Prestación, personalización y mejora de los Servicios
Para procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, gestionar devoluciones y cambios, crear y administrar su cuenta, recordar sus preferencias y ofrecer una experiencia de compra personalizada.
Marketing y publicidad
Para enviar comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico u otros medios y mostrar anuncios personalizados basados en sus compras anteriores, productos vistos o actividades en nuestros Servicios.
Seguridad y prevención del fraude
Para verificar su identidad, ofrecer un entorno de compra seguro, detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas y proteger nuestros Servicios.
Atención al cliente y comunicaciones
Para proporcionarle asistencia, responder a sus consultas y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cumplimiento de obligaciones legales
Para cumplir con las leyes aplicables, responder a requerimientos de autoridades públicas, participar en procedimientos legales y hacer cumplir nuestros términos y políticas.
CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES
Podemos compartir sus datos personales con terceros en determinadas circunstancias y para fines legítimos, entre ellos:
• Con Shopify, proveedores de servicios tecnológicos, procesadores de pagos, servicios de análisis de datos, almacenamiento en la nube, atención al cliente y empresas de envío y logística.
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle publicidad y servicios personalizados.
• Cuando usted lo solicite, lo autorice o dé su consentimiento expreso.
• Con empresas afiliadas o entidades pertenecientes a nuestro grupo empresarial.
• En el contexto de operaciones comerciales, como fusiones, adquisiciones o procedimientos de insolvencia, o cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.
RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestros Servicios están alojados en Shopify. Shopify puede recopilar y procesar datos personales relacionados con su acceso y uso de nuestros Servicios para proporcionarlos y mejorarlos.
La información que facilite podrá ser transferida y compartida con Shopify y con terceros ubicados fuera de su país de residencia.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y los derechos que le corresponden, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify:
https://privacy.shopify.com/es
SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios.
Le recomendamos revisar las políticas de privacidad y las condiciones de uso de cualquier sitio de terceros antes de proporcionar información personal.
DATOS DE MENORES
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad.
Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger sus datos personales. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:
• Mantener su cuenta.
• Prestar nuestros Servicios.
• Cumplir obligaciones legales.
• Resolver disputas.
• Hacer cumplir nuestros términos y políticas.
SUS DERECHOS
Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:
• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Retirar su consentimiento para las comunicaciones comerciales.
No discriminaremos a ningún usuario por ejercer sus derechos de protección de datos.
Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de atender determinadas solicitudes.
RECLAMACIONES
Si tiene alguna reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política de Privacidad.
Asimismo, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su país de residencia.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y tratados fuera de su país de residencia.
Cuando dichos datos sean transferidos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, adoptaremos las garantías adecuadas exigidas por la legislación aplicable, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o motivos operativos.
La versión actualizada se publicará en este sitio web e indicará la fecha de la última actualización.
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