Política de reembolso
Última actualización: 20 de junio de 2026
En Minicio.shop, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución conforme a las condiciones descritas a continuación.
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa de protección al consumidor aplicable en España y la Unión Europea, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar la devolución del producto sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico indicando su número de pedido.
2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar su embalaje original, siempre que sea posible.
• No presentar daños causados por el cliente.
Por razones de higiene y seguridad, los productos utilizados, dañados o manipulados de forma inadecuada podrán no ser aptos para devolución.
3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Podremos solicitar fotografías u otra información para verificar la incidencia y ofrecer una solución adecuada, incluyendo el reemplazo del producto, un reembolso total o parcial, u otra solución adecuada conforme a la normativa aplicable.
4. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, contacte con nosotros en:
Correo electrónico: info@minicio.shop
Indique:
• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías, si corresponde.
Le proporcionaremos las instrucciones necesarias para continuar con el proceso.
5. REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos el resultado.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 12 días laborables en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su entidad bancaria o proveedor de pago.
6. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de productos defectuosos, dañados o enviados por error.
Cuando la devolución no se deba a un error de Minicio.shop, los costes de devolución correrán a cargo del cliente.
7. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o por no haber sido recogido a tiempo, podremos deducir los costes logísticos ocasionados antes de emitir cualquier reembolso.
8. CONTACTO
Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico: info@minicio.shop
Sitio web: https://minicio.shop
Al realizar una compra en Minicio.shop, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Devoluciones y Reembolsos.